Introducere

„Clientul are întotdeauna dreptate” este un principiu de afaceri bine cunoscut și important, care reflectă o abordare orientată către client și reprezintă una dintre bazele unui serviciu de înaltă calitate.

Aplicația iTaxi Client RO pune clientul în centrul serviciului și îi oferă un rol activ în alegerea serviciului de care are nevoie.

După introducerea destinației, clientul poate vizualiza pe ecran taxiurile disponibile în zona respectivă și poate alege personal varianta care corespunde cel mai bine preferințelor sale, ținând cont de preț, tipul vehiculului și distanța față de punctul de preluare.

Această abordare oferă clientului posibilitatea de a lua propria decizie, în funcție de informațiile disponibile în momentul solicitării. În cazul unor platforme de transport, selecția șoferului este realizată automat de sistem, de regulă, în funcție de proximitate și de alți parametri stabiliți de platformă.

Creșterea rapidă a Uber, Bolt și a altor platforme digitale a schimbat semnificativ modul în care oamenii solicită și utilizează serviciile de transport.

Succesul acestor platforme nu s-a bazat exclusiv pe preț. Două dintre elementele importante pentru utilizatori au fost transparența informațiilor și claritatea costului călătoriei înainte de efectuarea comenzii.

Pornind de la aceste principii, iTaxi Driver RO își propune să ofere o experiență simplă, transparentă și orientată către client, în care utilizatorul are acces la informațiile relevante și poate alege serviciul care corespunde cel mai bine nevoilor sale.

Acasă

Aplicațiile vin în ajutorul pasagerilor care sunt în căutarea unui taxi sau a unui șofer individual disponibil.

iTaxi Client RO și iTaxi Driver RO se pot descărca și utiliza gratuit din Google Store și App Store.

Clientul selectează destinația unde vrea să ajungă, iar aplicația calculează ruta optimă în funcție de distanță și timp.

Clientul alege mașina disponibilă, iar acesta poate vedea, înaintea plasării comenzii, modelul mașinii, anul fabricației, compania de taximetrie și/sau poza șoferului și posibilitatea șoferului de a accepta plata cash sau pe card.

După ce clientul și-a ales mașina dorită, automat se trimite comanda către șofer pentru cursa aleasă. Șoferul primește ruta calculată, locația pasagerului și totalul sumei pe care clientul i-o oferă pentru acest serviciu. Șoferul are opțiunea fie de a accepta, fie de a refuza oferta, iar clientul este anunțat.

Când șoferul acceptă oferta clientului:

- șoferul vede numele și numărul de telefon al clientului, distanța până la acesta și prețul cursei;

- clientul poate vedea în timp real progresul șoferului către punctul de întâlnire, numărul de telefon al șoferului și numărul mașinii;

- clientul plătește șoferului suma propusă și acceptată în momentul creării rezervării.

Înregistrarea în aplicație și utilizarea acesteia pentru clienți și șoferi sunt gratuite. Șoferii înregistrați declară că sunt în conformitate cu legislația în vigoare.